Qualité - Reporting logistique - prestataire e-logistique
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Qualité – Reporting logistique

Objectif

 

Notre équipe qualité et méthodes effectue fréquemment des contrôles et des audits sur nos process et ceux de nos partenaires.

Nous mettons alors à disposition de nos clients des reporting logistique permettant de mesurer la qualité de nos prestations et celles de nos partenaires transport.

  • % de commandes réalisées à J
  • % de réceptions réalisées à J+2
  • % de retours (par motif de retour)
  • % d’incidents par typologie

 

 

Acteur(s) et Actions

 

Le responsable de compte So Ebusiness :

génère les différents tableaux de bord.

analyse les résultats et donne les instructions correctives aux différents services internes.

rencontre le client lors de revues périodiques et présente et commente les différents reporting