Picking logistique - prélèvement - prestataire e-logistique
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Picking logistique – prélèvement

Objectif

 

La préparation de commande (Picking logistique) est essentielle dans la qualité de service rendue aux clients tant au niveau du délai que du respect des instructions de préparation (les bons produits, les bons échantillons ou flyer, …). Toute commande reçue avant l’heure de cut-off convenue doit être expédiée le jour-même.

Le coût en image, en traitement de l’incident, en fidélisation est très important en e-commerce. Toutes les commandes font donc l’objet d’un contrôle systématique afin de disposer d’un taux d’erreur inférieur à 5 pour mille

 

Acteur(s) et Actions

 

L’ordonnanceur ou le chef d’équipe :

ordonnance les commandes en fonction de critères précis (priorité, équilibrage de la charge, ateliers de préparation,…).

attribue à chaque équipe les vagues de préparation (en mode rafale, ramasse, mono-produits, pick and pack,…).

contrôle l’activité et la répartition des charges par opérateur

le ou les préparateurs de commandes de So Ebusiness :

collecte les marchandises selon le mode de préparation proposé.

enregistre informatiquement chaque prise de commande (picking) à l’aide d’un PDA.

dépose les produits collectés sur les convoyeurs (au moyen de bacs de préparation ou directement dans les meubles de ramasse)